日語：商品破損についての釈明狀
拝復 貴簡ただいま拝読いたしました。
先月末ご送付申上げました荷物三個のうち、一個分の中味が、ほとんど破損していたとのこと、まことに驚き入りました。
弊店では、扱っております商品が、いわゆるワレモノであるところから、その荷造りには、常に細心の注意をもって行っており、今までに荷造りの不備による事故は、一度も生じておりません。
加えて、今回のご送品にあたっては、弊店が日頃使っております○○○運送ではなく貴店でご指定の○○○運送が集荷配送いたしております。特殊な商品だけに、扱いの不馴れに一抹の不安もありましたが、貴店からのご指定でもありましたので、厳重に注意の上、集荷に応じた次第です。従って、ご指摘のように荷物一個分に限って、その中味がほとんど破損していたとすれば、これは運送途中のなにかの事故か、あるいは積み替え中の取り扱い不注意によるものとしか考えられません。弊社といたしましては、運送中の責任には応じかねますので、その點につきまして、今一度ご調査いただきたく存じます。
まずは、事情ご説明まで申し上げます。
敬具
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