日語貿易對話：～クレームを処理する～(A)

　　事務室で

　　木下：はい、販売3課.あ、毎度お世話になっております。……は、コピーの色がにじむ……ぶれる……カラー調整の目盛りはどうなってますか……ははあ、やはり機械の中を調べてみないと……それでは、今日の午後一番に修理の者を差し向けますので、よろしくお願いします。

　　ヤレヤレ、今日は故障がこれで4回目か。みんな使い方が亂暴だからな、もう。

　　ピーター：そうですね。みんなマニュアルをろくに読まないし。

　　もしもし、長谷川商事です。……は？……

　　客：先日高い金出して買ったおたくの機械、もう故障だよ。

　　ピーター：どんな故障でしょう？

　　客：どんなって、色はでないわ、紙もでないわ。

　　ピーター：は、ではすぐ修理の者を行かせます。

　　客：その修理がなかなか來ないから、電話してるんじゃないの。

　　ピーター：そうですか。誠に申し訳ありません。至急うかがいますので。

　　客：もう待ちきれないよ。

　　ピーター：そうおっしゃらずに、大至急！

　　客：おたくの名前は、なんていうの？

　　ピーター：ハウエルです。

　　客：えっ？

　　ピーター：ハウエルと申します。

　　客：ああ、外人さんか。日本語うまいじゃないの。

　　ピーター：ありがとうございます。

　　客：フン、それよりこっちの故障はどうなんだよ？

　　ピーター：ですから、あの……

　　客：おい、ハウエルさんよ、おまえさんがすぐ修理にこないと機械の代金は払ってやらねえぞ。

　　ピーター：ハ！わかりました。すぐうかがいます。すみません。では。

　　ピーター：ただの紙づまりですよ、これは。

　　客：あっ！あ、そう。

　　だって、そんなことわかんないんだよな。

　　ピーター：ですから、この注意書きをお読みいただければちゃんと……

　　客：こんな小さな字じゃ読めねえんだよ。不親切だよ！

　　ピーター：どうかお願いします。

　　客：フン、ま、いいや。ご苦労さん。

　　ピーター：よろしくお願いします。

　　〈單詞〉

　　滲む（にじむ）：滲，洇（紙）。 ぶれる：閃動；因晃動不能聚焦而模糊。

　　カラー調整（カラーちょうせい）：調整顏色。 目盛り（めもり）：刻度。

　　差し向ける（さしむける）：派遣，派出。 ろくに……ない：不充分……，不認真……。

　　代金（だいきん）：貸款。 紙づまり（かみづまり）：卡紙。

　　注意書き（きゅういがき）：注意事項說明書。 不親切（ふしんせつ）：想的不周到，不親切。

　　クレーム：索賠〈注釋〉

　　短劇中，木下先生接到一個顧客的投訴電話，他馬上表示抱歉說：「午後一番に……」

　　「一番」的意思是：“第一”，與表示時間的詞語連用，表示“某某時候第一件事情就是……”。比如：「朝一番にコーヒーを飲む」/“早上第一件事是喝咖啡。”再如：「明日一番で名古屋へ行く。」/“明天坐頭班車去名古屋。”