商務電話日語--応対フロー

　　「基本的な流れ１」

　　自分「はい、○○でございます。」

　　相手「○○會社の○○と申しますが酒井さんお願いします。」

　　自分「いつもお世話になっております。ただ今酒井に代わりますので、少々お待ちください。」

　　「基本的な流れ２」

　　自分「はい、○○でございます。」

　　相手「○○會社の○○と申しますが酒井さんお願いします。」

　　自分「あいにく酒井は他の電話に出ております。酒井のアシスタントに代わりますので、少々お待ちください。」

　　「基本的な流れ３」

　　自分「はい、○○でございます。」

　　相手「○○會社の○○と申しますが翻訳部の酒井さんお願いします。」

　　自分「申し訳ございません。ただ今酒井は席を外しております。同じ翻訳部の者に代わりますので、少々お待ちください。」

　　「基本的な流れ４」

　　自分「はい、○○でございます。」

　　相手「○○會社の○○と申しますが酒井さんお願いします。」

　　自分「あいにく酒井は外出しております。酒井のアシスタントに代わりますので、少々お待ちください。」

　　相手「いえ、結構です。」

　　自分「それでは、酒井が戻りましたらこちらからご連絡するようにいたしましょうか？」

　　相手「出先なので、こちらから再度掛け直します。」

　　自分「○○會社の○○様ですね、酒井が戻り次第お電話がありましたことを申し伝えます。」

　　「基本的な流れ５」

　　自分「はい、○○でございます。」

　　相手「酒井さんお願いします。」

　　自分「失禮ですが、お名前を伺ってよろしいでしょうか？」

　　相手「○○會社の○○です。」

　　自分「あいにく酒井は外出しておりまして、15:00帰社予定となっております。

　　戻り次第、こちらからお電話するようにいたしましょうか？」

　　相手「ではお願いします」

　　自分「はい、かしこまりました。念のためお電話番號を伺わせていただけますか？」

　　相手「３３３３－３３３３です。」

　　自分「復唱させていただきます。３３３３－３３３３、でよろしいでしょうか???.

　　酒井が帰り次第、申し伝えます。私、○○と申します。お電話ありがとうございました。

　　失禮致します。」